#全球12國語言版本,一致好評
#累積超過8,000則五星評價
一個簡單的小改變,又能徹底翻轉你的人生!
你是否曾經苦惱:為何他都聽不進去我的話?你是否不太會處理高度情緒化的場面?本書提出一個久被忽略、但在關係中非常重要的魔法要素:對話中的認可(validation)技巧,能使你瞬間提升溝通能力,大幅改善人際關係。
「認可」是一個非常強大的工具,使用起來卻非常容易,透過本書所設計的簡易練習,你就有機會成為他人眼中的貴人,為他人的生命帶來不同。
只要學會了「認可」技巧,我們縱然不同意對方的立場,也可以讓自己在對方眼中是
★ 一個很好的聊天對象
★ 非常善於傾聽的人
★ 能順利化解人際衝突
★ 圓滿處理跨部門歧見
★ 在你身旁可以感到自在
本書以清晰的筆調說明「認可」技巧為何具有如此強大的能力,接著用四個步驟來練習如何輕鬆掌握「認可」的不同面向:
♦ 如何獲悉對方真正的心意:運用「同理聆聽法」
♦ 如何進行有品質的溫暖對話:採用對等的情緒
♦ 如何讓對方聽進去你的建議或改善方案
♦ 讓對話達到圓滿的結尾:再度認可對方的發言。
當我們運用「認可」技巧,仔細聆聽對方的話,將可以立即改善彼此的溝通效益,創造圓滿的關係,化解誤會與情緒,而別人也會願意把他們心裡的話告訴你,因為對方覺得「你懂」。
利用書中提到的認可技巧進行傾聽,不但會大幅改善生活與職場上的關係,更增加了人們接受你建議的可能性,提升你陪伴別人度過困境的能力,幫助你輕易駕馭對方情緒的變化。
【專業推薦】
丁菱娟╱影響力學院創辦人
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周震宇╱聲音訓練專家
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♦ 先懂聽,再懂說,將從溝通中得到許多珍貴的禮物。──周震宇╱聲音訓練專家
♦「傾聽」是溝通中,大家常常忽略的重點,作者以深入淺出的實例讓讀者心領神會「傾聽的力量」,讓大家在生活與職場上更加順風順水,也更有效的維繫甚至強化了各種人際關係!──范希平╱公益平臺基金會顧問
作者
麥可.索倫森(Michael S. Sorensen)
楊百翰大學企業管理系畢業,市場行銷專家。他畢生探求「
他曾連續五年、每週2次不間斷地接受關係的諮商,
他開設了「I Hear You」podcast節目,也是「優質人際關係大師課程」
譯者
朱詩迪
政大俄文系畢業,曾任影展電影字幕翻譯,目前兼職自由翻譯工作,